Проблема брошенной корзины Часто посетитель онлайн-магазина начинает оформлять заказ и не завершает его. Что в этом случае можно сделать, если это подписчик магазина, т.е. уже известен его e-mail? Можно просто прислать ему купон на скидку или какой-то бонус, чтобы простимулировать завершение оформления заказа.

А можно для таких случаев настроить цепочку писем. В первом - просто напоминание о незавершенном заказе. И возможно одного этого окажется достаточно. Если же - нет, то во-втором письме - спросить о причине, по которой заказ не был завершен. И если будет получен ответ, то постараться устранить названную проблему. Если же второе письмо осталось без ответа, а оформление заказа так и не было завершено, то отправить третье письмо - с купоном на скидку или бонус.